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初めまして、Mum.と申します 当店はビーズを使ったベビー、キッズ向けハンドメイドグッズを中心に赤ちゃんに優しい雑貨、ウッドアイテム、ウッドトイ、インテリアグッズなどをお取り扱いさせて頂いております ⸝⋆ ビーズのアイテムはハンドメイドでお作りするためお時間を頂く商品もございますが、どうかのんびりとお待ちいただけますよう、お客さまにはお願いいたします𖦊 ※必ずお読みください※ 当店のハンドメイドは小さなビーズを使用しておりますため、お子さまが思い切り引っ張ったり、何かにひっかかり過度な力がかかった場合などには紐がほどけたり切れたりすることで予期せぬ事故に繋がる場合がございます。また、ウッドトイには小さなお子さまが容易に飲み込めるような小さなパーツもありますので、誤飲、窒息には十分にご注意ください。誠に遺憾ではありますが当店のアイテムを使用中いかなる事故が起きましても当店では責任は負えませんので予めご了承頂けますようお願い申し上げます。悲しい事故を未然に防ぐためにも必ず保護者様の監視下でご使用頂きますよう、ご注意ください。万が一の事故が起きてからでは取り返しがつきません。 ⚑通常発送商品 【通常発送】表示のある商品は、既に制作が終わったもの・入荷済みのものでご注文から通常1週間以内(年末年始・土日祝日を除く)の発送とさせて頂いております。発送日に関する個別でのお答えはしかねます。発送時には必ず自動発送メールがお客様のご登録メールアドレスに送信されますので、メールサーバーの受信設定のご確認をお願いいたします。 万が一、海外からの配送トラブル・天候・諸事情などで遅延する場合はInstagramでのストーリー、投稿、一斉メールなどで該当するお客様へお知らせさせていただきます。 ⚑予約商品 【予約】表示のあるものは、ご注文後制作する必要のあるもの、またはご注文後に海外へ発注をかけるアイテムです。ハンドメイド品はオーナー1人での制作になりますため商品の数・混み合い具合により1ヶ月程度お待ちいただくこともございます。人気商品のハンドメイドアイテムに関しましては、それ以上かかることもございます。またそのほかのご予約アイテムは海外からの配送状況によって3週間〜2ヶ月ほどの幅で入荷時期が変動して参ります。予約商品に関しましては、いつ発送ということのお約束が大変難しいため、ご質問は御遠慮いただきますようお願い致します。 ※お問い合わせの大変多いstacking stonesはお届けまでに最短で2週間、長くて3ヶ月待ちとさせて頂いております。どうぞ前もってご了承いただいた方のみ、ご購入ボタンをお願いいたします。 ⚑︎発送 商品サイズや購入点数によって送料が変わります。 ビーズのハンドメイドアイテムは基本定形外郵便での発送となります。追跡補償機能はございませんので、ご了承ください。基本は定形外郵便となります。追跡補償機能はございませんので、ご了承ください。しかし、郵便事故がご不安な方や、お急ぎの方は+300円にてレターパックへの発送方法変更ができますので、ご希望の方はカートにお入れください。ハンドメイドアイテムでも、ご注文点数が多い場合はレターパックやゆうパックの発送になることもございます。 また、お買い求めの商品・点数・地域によって送料が最大で1,100円かかります。ウッドトイなどかさ張るアイテムは基本はゆうパックでの発送となりますが、日時のご指定は承れませんので、予めご了承くださいませ。 ※配達中に万が一、損傷や郵便事故がありましても当方では一切、責任は負いかねます。 又、配達員による投函間違いや盗難等による郵便事故の責任は、当方では責任は負いかねますのでご了承下さい。 ⚑FDA認可 当店で販売している赤ちゃん向けのアイテムは、海外から輸入した食品レベルのFDA認可のおりているものを中心にお取扱しておりますが、インテリアグッズ、キーホルダー等に使用しておりますパーツ、木のおもちゃは、認可外のものの場合がございます。そのため、アイテム説明欄に【FDA認可】と表示のないものは赤ちゃんが口に入れたりしないようご注意下さい。また、ウッドビーズやパーツ、紐などは天然素材を使用しておりますため、わずかな傷やへこみはご理解ください。また、時間経過による品質・色の変化、舐めたり、ぶつけたりなど、使用による劣化は否めません。予めご了承ください。 ⚑︎シリコン製品 シリコンは埃やゴミが非常に付着し易くなっております。細心の注意を払って梱包させて頂いておりますが、まれに入ってしまうことも考えられます。水で洗い流して頂くか、エアーダスターなどで吹き付けていただければきれいに落ちますので、お試しになってみてください。シリコン製のテーブルウェアは食品レベルのFDA認可がおりております。どうぞご安心してお使いください。 ⚑︎ラッピング ご自宅用でもお客様に喜んでいただけるラッピングを心がけておりますが、出産祝いなど、ギフトラッピングをご希望の方は500円でスペシャルラッピングやギフトボックスへ変更できます。どうぞご利用ください。 その時によりラッピングのデザインは変化致します。また、ギフトの大きさにより入る箱が在庫にない場合がありますため、別々のラッピングになりますのでご了承ください。(追加ラッピング代はかかりません)また、大きさの関係でボックスに入りきらないアイテムはラッピングペーパーでのご対応となります。 ⚑︎注文後の住所変更 ご注文後にお届け先住所等の変更がございましたら、お問い合わせフォームより発送までにお知らせくだされば対応させていただきます。 ⚑︎キャンセル、返品交換 ご注文後、ご入金後のキャンセルは出来ませんので、予めご了承ください。サイズ・イメージ違いや注文間違い等、お客様のご都合によるキャンセル、返品交換はお断りしております。 万が一、注文と違う商品や不良品・破損品などのトラブルがございましたら、大変お手数ですが商品到着から3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。3営業日内にメールでご返信させていただきます。商品に不備があった場合、在庫がご用意できるものは交換対応致します。ご返金は致しかねますので、予めご了承いただいた上でご注文くださいませ。 ⚑︎設定価格 輸入品がメインになりますため、為替レート、関税、国際送料を考慮した価格にさせて頂いております。仕入れ金額の変動、他の理由などにより金額が変動いたします。ご了承くださいませ。 【ウッドビーズ・パーツなどのお手入れにつきまして】 当店でお取り扱いしております歯固めやホルダーなどに使用のウッドパーツは塗料・薬剤などの加工のない天然素材のそのものになりますので、時間経過・使用と共に濡れることで少しずつささくれたり白っぽくなっていきます。気になる場合は目の細かいやすりで表面をやさしく整えていただくことをまずはお試しください。また、オリーブオイルなど食用油をクロスに少量染み込ませて磨くことでもカラーが鮮やかになりますが色が濃く出てしまうことがあるためこちらは自己責任にてお願いいたします。 いずれのお手入れもお客さまのご判断で行っていただきますようお願いいたします。当店ではアイテムの保証制度はありませんのでどうぞご了承の程お願い申し上げます。 お客様がMum.のアイテムで よりhappyな気持ちになれますように.